崗位職責
1、參與酒店的市場調研，根據年度計劃，制定前廳部的各項業務指標、規劃和預算，制定房間價格及促銷計劃，配合銷售部進行宣傳促銷；
2、督導前廳預訂、接待、收銀、電話總機、車隊等服務崗位，確保前廳各崗位服務規范，秩序良好；
3、開展客房預訂業務，審閱有關報表，掌握客房狀況，參與預訂管理及客源預測等工作；
4、掌握賓客每日抵、離數量及類別，迎送、接待重要團隊及賓客，為賓客安排住房，辦理登記入住手續；
5、為賓客提供聯絡協調等對客服務，包括門廳迎送、問題咨詢、投訴處理、行李搬運、出租車代叫、郵電服務等；
6、批閱投訴記錄和工作建議，親自處理重要客人投訴和疑難問題。
崗位要求
1、大專以上文化程度，形象氣質佳；
2、熟悉酒店管理和服務方面的知識，具有熟練的服務技能；
3、有較高的處理酒店突發事件的應變能力及對客溝通能力；
4、熱愛服務工作，工作踏實、認真，有較強的事業心和責任感。
晉升機制
服務員領班大堂經理
工作地址
山東省日照市嵐山區·嵐山頭街道官草汪
HR信息
宋經理
3日內活躍
人力資源部
與HR聊聊
安全警示
立即投訴
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔保、強迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳或其他違法違規行為。請及時保留證據，立即向平臺舉報投訴，必要時可以報警、起訴，維護自己的合法權益。
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