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崗位職責(zé)：
1、熟練掌握公司產(chǎn)品的使用方法，了解產(chǎn)品原理，以便為客戶提供準(zhǔn)確、專業(yè)的售后服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)售后部門員工的日常管理和工作安排，確保團(tuán)隊(duì)高效、有序地執(zhí)行售后服務(wù)工作；
3、收集客戶反饋的產(chǎn)品問(wèn)題，及時(shí)向相關(guān)部門反饋，并督促問(wèn)題的解決；
4、收集客戶需求，為研發(fā)生產(chǎn)部門提出提升產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品改善建議；
5、組織或參與員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；
6、積極與客戶溝通，解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科學(xué)歷，金屬材料或機(jī)械相關(guān)專業(yè)，具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)；
2、二年以上售后服務(wù)部管理經(jīng)驗(yàn)；
3、非常強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，有很好的溝通和表達(dá)能力；
4、較強(qiáng)的處理客情關(guān)系能力和工作抗壓能力。
5、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效完成任務(wù)；