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一、房源管理與上線
1、負(fù)責(zé)民宿房源的上線工作，包括房源信息的錄入、圖片上傳、描述撰寫等，確保信息準(zhǔn)確、完整、吸引人。
2、定期更新房源信息，維護(hù)房源狀態(tài)，確保線上平臺(tái)展示與實(shí)際情況一致。
二、 訂單管理與客戶服務(wù)
1、管理民宿訂單，接受房客預(yù)訂，及時(shí)回復(fù)咨詢，解答客人疑問(wèn)。
2、 負(fù)責(zé)客人的入住接待和退租驗(yàn)房工作，向客戶介紹周邊游玩信息，與客人保持良好溝通。
3、 解決客人入住期間的需求，靈活處理突發(fā)情況，確?？腿藵M意度。
4、受理客戶投訴，處理民宿日常運(yùn)營(yíng)事宜，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
三、 線上運(yùn)營(yíng)與推廣
1、熟練操作現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)民宿售賣平臺(tái)，優(yōu)化房源排名，提升流量。
2、負(fù)責(zé)線上平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)，包括價(jià)格調(diào)整、活動(dòng)策劃、促銷推廣等，根據(jù)市場(chǎng)情況制定營(yíng)銷策略。
3、通過(guò)小紅書、抖音等社交媒體平臺(tái)進(jìn)行民宿的宣傳推廣，吸引潛在客戶。
4、對(duì)流量數(shù)據(jù)進(jìn)行整體分析，持續(xù)提出優(yōu)化方案并跟蹤運(yùn)營(yíng)效果。
四、線下服務(wù)與管理
1、協(xié)調(diào)保潔提供基礎(chǔ)管家服務(wù)，確保房屋衛(wèi)生質(zhì)量和設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
2、 監(jiān)督管理房屋保潔和易耗品的管理工作情況，定期檢查民宿的物資、設(shè)備、易消耗品的實(shí)際使用情況。
3、組織與民宿相關(guān)的線下活動(dòng)，提升客戶體驗(yàn)和品牌影響力。
五、 數(shù)據(jù)分析與市場(chǎng)調(diào)研
1、了解平臺(tái)競(jìng)品信息，總結(jié)季度售價(jià)變化趨勢(shì)，并緊跟趨勢(shì)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
2、對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和總結(jié)，不斷優(yōu)化入住指標(biāo)和品牌影響力。
3、負(fù)責(zé)民宿市場(chǎng)調(diào)研，了解民宿、酒店、旅游行業(yè)最新發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)。