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山東省濟寧市任城區?
| ?3-5年?| ?大專?
| ?25歲-35歲? | ?招1人? | ?全職
五險一金年終獎獎金提成節日福利8小時工作制帶薪年假公費培訓健康體檢通訊補貼餐補/工作餐
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崗位職責
-進行事故車車輛檢查及故障判斷（必要時請求車間技師協助或安排試車）
-根據梅賽德斯－奔馳售后服務標準確保增項的實施（A,B保）
-建議維修范圍、服務措施、車輛召回，提供維修費用和時間預估
-向客戶解釋保修及善意索賠范圍
-在接收工作指令時，向客戶提供靈活的選擇
-積極籌劃進一步的售后服務及產品
-獲得客戶對相關工單、賬單的認可并獲取簽字
-確保客戶的預約時間，如有任何變動，及時通知客戶
-確保所有未盡事宜，涉及到安全的問題，服務措施，召回以及客戶喜好都在DMS系統備注中記錄
崗位要求
1客戶關系管理知識
2梅賽德斯－奔馳產品及技術知識
3梅賽德斯－奔馳車間流程知識
4售后相關的當地政府法律法規知識
5具備奔馳認證服務顧問資格者優先
6乘用車駕駛執照（手動檔及自動檔）
工作地址
山東省濟寧市任城區·105國道
HR信息
閆老師
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安全警示
立即投訴
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