此崗位為京東內(nèi)部直聘,非外包!此次為宿遷總部招聘,環(huán)境優(yōu)雅,設(shè)備齊全,宿遷職場(chǎng)將提供免費(fèi)住宿,每月餐補(bǔ);
“無需經(jīng)驗(yàn),入職試用期也享受五險(xiǎn)一金,帶薪培新等老人福利”京東內(nèi)部招聘經(jīng)理,可放心投遞,隨時(shí)驗(yàn)證工作身份
【崗位職責(zé)】
1、通過電話或在線的形式處理京東商城產(chǎn)品的售前售后問題
2、排班輪休
3、能夠及時(shí)處理客戶的投訴、反饋、建議等,以提升客戶滿意度,提升京東商城用戶的綜合使用體驗(yàn)。
【任職資格】
1、中專、大專及以上學(xué)歷(優(yōu)秀者可酌情放寬),具備客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;未畢業(yè)學(xué)生可到司長(zhǎng)期實(shí)習(xí),提供轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì);
2、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),表達(dá)清晰,熱愛為人解決問題,熱愛客服行業(yè)(無經(jīng)驗(yàn)者我們會(huì)用心培訓(xùn)噢);
3、打字速度不低于40字/分鐘,可自行下載金山打字通練習(xí);
【上班時(shí)間】
1、 輪班輪休制:無通宵班,提前一周預(yù)判下周班表;
【福利與發(fā)展晉升】:
1、轉(zhuǎn)正后綜合薪資已畢業(yè)員工入職即享五險(xiǎn)一金;且每月均有住房補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼;
2、試用期3個(gè)月,試用期前后薪資福利待遇一致,且前期帶薪培訓(xùn);
3、公司內(nèi)配備員工就餐、娛樂、生活等場(chǎng)所(羽毛球室內(nèi)、健身房、母嬰室、咖啡廳等);
4、免費(fèi)健康體檢、定期團(tuán)建活動(dòng);
5、帶薪年假:入職即享有年假;
6、全薪病假:?jiǎn)T工因疾病或非因公負(fù)傷需要治療或休養(yǎng),在按照規(guī)定申請(qǐng)后,可休帶薪病假;
【發(fā)展與晉升】
公司每年晉升加薪機(jī)會(huì),晉升通道公開透明,且發(fā)展空間很大,底薪也會(huì)隨著職級(jí)晉升而提升;
① 縱向晉升:一線客服—主管—經(jīng)理—高級(jí)經(jīng)理—總監(jiān);
② 橫向晉升:運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)、質(zhì)檢、培訓(xùn)、人資行政等崗位,有空缺且績(jī)效優(yōu)秀均可參加內(nèi)聘;
③ 專業(yè)序列:初級(jí)客服—二線客服—高級(jí)客服;
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營(yíng)銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請(qǐng)及時(shí)保留證據(jù),立即向平臺(tái)舉報(bào)投訴,必要時(shí)可以報(bào)警、起訴,維護(hù)自己的合法權(quán)益。