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一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)專營(yíng)店轄區(qū)的售后服務(wù)全面工作及指導(dǎo)；
2、負(fù)責(zé)執(zhí)行汽車廠家各類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和政策；
3、負(fù)責(zé)根據(jù)汽車廠家下達(dá)的年度目標(biāo)，制定專營(yíng)店年度服務(wù)工作目標(biāo)和工作計(jì)劃；
4、負(fù)責(zé)簽發(fā)各類汽車廠家的服務(wù)文件、資料；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車間與銷售、備件部門的工作。
二、任職資格：
1、學(xué)歷：大專以上學(xué)歷；
2、經(jīng)驗(yàn)：2年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、知識(shí)技能：熟悉售后工作整體流程，熟練使用辦公軟件；
4、能力素質(zhì)：有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。對(duì)待客戶要有耐心。有較強(qiáng)的工作執(zhí)行力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和管理能力。