崗位職責
1、通過天貓平臺聊天工具在線溝通有意向顧客，進行產品介紹達成交易；
2、記錄日常工作出現的問題和客戶反饋,積極向上級主管反映；
3、解決客人的疑問（關于商品、物流、價格、網站活動、支付方式等疑問）；
4、發現本店鋪文案有誤及時向美工反映并跟蹤整改到位。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。
工作地址
山東省聊城市·開發區星美大廈2棟703
HR信息
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