崗位職責
日常工作
1、處理客戶售后包括接收登記售后問題、補發配件、上門維修等
2、溝通廠家，補發配件及溝通返廠，數據跟進等工作細節
3、協助倉庫判斷產品是否需要返廠、維修，并協助維修
4、熟練使用幫我吧售后系統
部門溝通及完善崗位工作細則
1、各部門售后協調溝通
2、完善崗位工作細則
數據匯總及分析
1、匯總各產品售后數量，原因等
2、分析產品質量是否更換配置或者直接下架
3、匯總廠家配件的補發詳情
4、匯總各項扣款
其他臨時工作
崗位要求
日常工作
1、處理客戶售后包括接收登記售后問題、補發配件、上門維修等
2、溝通廠家，補發配件及溝通返廠，數據跟進等工作細節
3、協助倉庫判斷產品是否需要返廠、維修，并協助維修
4、熟練使用幫我吧售后系統
部門溝通及完善崗位工作細則
1、各部門售后協調溝通
2、完善崗位工作細則
數據匯總及分析
1、匯總各產品售后數量，原因等
2、分析產品質量是否更換配置或者直接下架
3、匯總廠家配件的補發詳情
4、匯總各項扣款
其他臨時工作
工作地址
山東省濟南市天橋區·濟南天橋區德國T&T衛浴總部旗艦店G11-102T&T衛浴
HR信息
朱女士
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