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客戶接待與咨詢 ：
負責接待來訪客戶，解答客戶問題，提供必要的幫助和指導。
通過電話、在線聊天工具等方式與客戶溝通，解答客戶疑問4。
客戶關系管理 ：
記錄客戶反饋和需求，對客戶進行分類，以便高效服務。
定期進行客戶滿意度調查，收集和分析反饋數據3。
售后服務 ：
處理客戶投訴，跟進售后服務，確保客戶滿意6。
管理客戶投訴與建議的接待、記錄、轉達或報告以及跟進與回訪。
信息收集與分析 ：
收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案。
匯總、分析目標客戶群，進行跟進服務，建立和維護良好的客戶關系7。