崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝調(diào)試指導(dǎo)工作；
2、協(xié)助客戶解決產(chǎn)品或服務(wù)在使用過程中的問題，為客戶提供可靠解決方案，確認(rèn)客戶使用中出現(xiàn)的具體故障現(xiàn)象，分析排查故障原因，根據(jù)維修方案，完成故障解決；
3、為客戶提供產(chǎn)品配套的保養(yǎng)和培訓(xùn)方案。
崗位要求
1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗；
2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力；
6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
7、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神。?
晉升機(jī)制
客服專員客服主管客服經(jīng)理客服總監(jiān)
工作地址
廣東省東莞市·塘廈鎮(zhèn)東深路塘廈段30號東益智能裝備新能源汽車集聚園5棟1301室
HR信息
柳紅濤
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總監(jiān)
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